1. Amaç ve Kapsam

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, tüketicilerin satın almış oldukları fiziksel ve dijital ürünlere ilişkin iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir.

2. Cayma Hakkı (Fiziksel Ürünler İçin)

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı fiziksel ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, tüketicinin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, kısa mesaj vb.) GYMGIRL’e bildirimde bulunması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

• Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

• İç giyim, mayo, çorap gibi hijyen gerektiren ürünlerde, ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade kabul edilir.

• Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, ürünün iade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece tüketiciye aittir.

• İade edilen ürün, GYMGIRL tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde tüketiciye yapılan ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle aynen iade edilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler.

• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, çorap vb.).

• Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (e-kitap, yazılım, online kurslar vb.), tüketicinin onayı ile teslim edildikten sonra iade edilemez.

4. Dijital Ürünler İçin İade ve Cayma Hakkı

• Dijital ürünler (örneğin, e-kitaplar, online kurslar, dijital antrenman programları) teslim edildikten sonra cayma hakkına tabi değildir.

• Ancak, satın alınan dijital içerikte teknik bir arıza bulunması halinde, tüketici en geç 3 iş günü içinde durumu GYMGIRL’e bildirmelidir. Yapılan inceleme sonucunda, teknik sorunun doğrulanması halinde, yeni bir dijital içerik sağlanabilir veya ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

5. Sipariş İptali

• Tüketici, henüz kargoya verilmemiş fiziksel ürün siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.

• Dijital ürünlerde, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

6. İade Süreci ve Uygulama

1. Tüketici, cayma hakkını kullanmak veya iade talebinde bulunmak için [email protected] üzerinden GYMGIRL ile iletişime geçmelidir.

2. Talep onaylandıktan sonra, fiziksel ürün iadeleri belirtilen adrese tüketici tarafından gönderilmelidir.

3. Ürün, GYMGIRL tarafından teslim alınıp incelendikten sonra, iade talebi onaylanır ve 14 gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

4. Ücret iadesi, tüketicinin satın alma işlemini gerçekleştirdiği ödeme yöntemiyle yapılır.

7. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketiciler, iade ve cayma hakkı ile ilgili şikâyetlerini Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla çözüme kavuşturabilirler. Yetkili mahkemeler, tüketicinin yerleşim yerindeki veya GYMGIRL’in kayıtlı merkezindeki mahkemelerdir.

GYMGIRL TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERKEZ MAH. HALASKARGAZİ CAD. AYKAÇ PLAZA

NO: 199 İÇ KAPI NO: 7 ŞİŞLİ/ İSTANBUL 

+90 545 919 10 14